Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Versanddauer hängt von deinem Wohnort und dem gewählten Versanddienstleister ab. Innerhalb Deutschlands dauert die Zustellung meistens 2–5 Werktage.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferziel. Ab einem bestimmten Bestellwert (30 €) bieten wir kostenlosen Versand an.

Nein, aktuell bieten wir keinen internationalen Versand an.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie Hermes, DPD und DHL zusammen, damit deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du eine Adressänderung vornehmen musst. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, ändern wir die Adresse gerne. Sobald die Bestellung jedoch versandt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bedauern sehr, wenn so etwas vorkommt. Bitte dokumentiere den Schaden (am besten mit Fotos) und kontaktiere uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Falls du mit einem Artikel nicht zufrieden bist oder er beschädigt bei dir ankommt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du einen Artikel zurückschickst, damit wir dir alle erforderlichen Informationen (Rücksendeformular, Rücksendeadresse etc.) zukommen lassen können.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, werden die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen. Bitte stelle sicher, dass das Paket ausreichend frankiert ist, bevor du es an uns zurücksendest.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du dein Geld innerhalb von maximal 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Der Betrag wird in voller Höhe der zurückgesendeten Artikel erstattet.

Du kannst ganz einfach in unserem Onlineshop bestellen:

1. Wähle das gewünschte Produkt und lege es in den Warenkorb.
2. Klicke auf „Zum Warenkorb“, um deine Auswahl zu überprüfen.
3. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode und Versandoption.
4. Schließe den Bestellvorgang ab, indem du deine Liefer- und Rechnungsadresse angibst und auf „Jetzt kaufen“ klickst.
   
   

Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, damit du bequem und sicher bezahlen kannst, zum Beispiel:

• Visa
• Mastercard
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Maestro
• Shop Pay
• UnionPay

Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt. Bitte beachte, dass einige Zahlungsmethoden abhängig von deinem Land oder deiner Bonität sein können.

Wenn du feststellst, dass du einen Fehler bei der Bestellung gemacht hast, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Solange wir deine Bestellung noch nicht versendet haben, versuchen wir gern, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Sobald das Paket aber versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung.

Nachdem deine Bestellung versendet wird, erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese kannst du entweder als PDF speichern oder bei Bedarf ausdrucken. Solltest du Fragen dazu haben oder keine Rechnung erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Ja, du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen, sofern du eines angelegt hast. Darüber hinaus informieren wir dich regelmäßig per E-Mail (z. B. Bestell- und Versandbestätigung).

Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Manchmal landen E-Mails versehentlich dort. Falls du auch dort keine Bestätigung findest, melde dich bitte bei uns. Gern prüfen wir, ob deine Bestellung im System korrekt erfasst wurde und senden dir die Bestätigung erneut zu.

Grundsätzlich gibt es bei uns keinen Mindestbestellwert. Sollte dies in Einzelfällen abweichen, weisen wir im Warenkorb oder an der Kasse darauf hin.

Produkte werden aus recyceltem Papier, wie alten Zeitschriften und Kalendern, hergestellt. Die Papierperlen und -elemente werden von Hand gerollt und mit einer hautfreundlichen und natürlichen Versieglung umgeben.

Obwohl die Papierperlen durch eine Versieglung geschützt sind, sollten Sie den Schmuck vor übermäßiger Feuchtigkeit schützen. Vermeiden Sie das Tragen beim Duschen oder Schwimmen. Bei Verschmutzungen können Sie die Oberflächen vorsichtig mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen.

Dank der Versiegelung, aus natürlichen Inhaltsstoffen sind die Produkte gegen leichte Feuchtigkeit geschützt. Es wird jedoch empfohlen, den direkten Kontakt mit Wasser zu minimieren, um die Langlebigkeit zu gewährleisten.

Ja, jedes Stück ist ein handgefertigtes Unikat. Daher können Farben und Muster von den Abbildungen abweichen. Dies macht den individuellen Charme unserer Produkte aus.

Unsere Produkte werden aus recycelten Materialien hergestellt, was zur Müllvermeidung beiträgt.

Unsere Produkte werden mit hautfreundlichen und natürlichen Inhaltsstoffen (z.B. Maissirup, Essig & Wasser) versiegelt. Bei bekannten Allergien gegen bestimmte Materialien empfehlen wir jedoch, vor dem Tragen einen Patch-Test durchzuführen oder uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem trockenen Ort auf und vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser und Chemikalien. Legen Sie den Schmuck beim Sport, Schwimmen oder Duschen ab, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Lange intensive Sonneneinstrahlung kann dafür sorgen, dass die Farben ausbleichen.